果果的墩墩乐园

    果果，上次给你写信还在海口，爸爸现在已经来到了四川。离开呆了将近四年的海南公司有种树倒猢狲散的感觉，空空的厂房一眼望去一片狼藉，往日的同事们也各自散去，又一次变更不知道意味着怎样的行程，匆匆的离去似乎也不再有更多留恋。
    新工厂位于四川省自贡市，7月15日经过6个小时的颠簸赶到了这里，天气很潮很热，像闷在一个大蒸炉中有汗出不来。新工厂让人耳目一新，有漂亮的办公楼、宿舍楼、员工食堂，有宽大的车间、仓库，有先进的设备、工艺流程。爸爸也受到良好的接待，安排到员工宿舍，空调、电视、洗澡一应俱全，既然这些日子要在此安家，还是好好的打扫一番。
    其实，爸爸恨不得马上赶回家见见我亲爱的果果，看看果果有了怎样的变化，每次打电话妈妈都在念叨果果如何如何的不听话，如何如何的调皮，只是爸爸都只能靠想象去组织这仅有的信息来源，真正怎样只有见到后才会有实实在在的感受。
    工作总是相似的--为持续高效地达到某一目的而进行的一切有必要的活动。来到新工厂爸爸的工作性质并没有任何变化，但总还是抱着学习的态度与大家相处，印象深刻的是这里员工勤劳、喜欢兔肉、菜味超辣、天气闷热、交通不便。

    趁着心静的时候爸爸又熟悉了一遍TQM的课程，收获颇多，在此做个陈述，工作后再给你讲吧：
    TQM的定义：全面质量管理，指站在客户立场，通过三现主义和重点指向，自主、合理、更高角度的重复DST-PDCA以提高企业体制的活动。
    首要出发点是站在客户的角度，自下而上（BOTTOM UP）以现场为出发点的自我主张（自发的）；
    TQM的目标：发挥每个人的能力、个性和热情，用个人的力量提高集体组织的力量。
    TQM的基本思想：一、市场  1、站在客户的角度或立场上工作；2、了解市场做好与客户的沟通；3、客户的定义（指所有与你工作发生关系的人）；4、客户满意度=充足度/期待度；
    二、职责：指站在客户的立场定义工作职责；
    三、DST-PDCA循环
    四、三现主义：现场、现物、现实；
    五、管理项目：目标计划的分解--结果类、主因类；
    六、过程的管理与改善：不仅是完成结果，同样也伴随着过程的完善，体质向上活动；
    七、2way双向沟通；
    八、QC工具（各类图表）。
    TQM工作推进方法：1、CAPD循环，生产本质是运用料、机、人、法达成QCD要求的作业活动；
    2、方针管理
    3、制定实施计划，基本内容是5W2H，why、what、when、who、where、how to、how much。
    TQM解决问题的基本方法：NHC提案活动。
    良好的工作方法必须有先进理念的支撑，同样，良好的工作方法可以拓展到生活得各个层面。前些日子看杂志，在台湾有一群工厂里的精英将工业提升品质的管理方法应用到农业上，培育出最大、最甜的芒果远销世界各地，工业既解决了大批量生产的问题，同样可以在提升品质上有所前行。
    反观爸爸来到四川新工厂后的短暂观察，内在似乎并没有气派建筑的外在光鲜，总结为以下几点：
    1、家族制管理渗透企业的各个层面，工厂内裙带关系复杂；
    2、虽然邀请日本专家设计工艺管理流程，但实际操作中员工理解肤浅，被动接受；
    3、计件工资调动员工积极性明显，随着产能扩大，相关品质管理流程开始暴露弊端；
    4、公司对降低产品成本有独到之处，增强了市场竞争力。

    上周四，爸爸终于放下手头工作一路风尘5个小时赶回了家，最大的愿望就是看到我亲爱的果果。进门的那一刻，果果跑了出来，一双大眼睛呆呆的盯着爸爸，有些害羞的样子，爸爸想过去抱果果，果果躲到了妈妈的怀里。果果真的长大了不少，快一米高了，还是那个可爱的样子，白白净净的像个小姑娘。爸爸知道果果还是认得爸爸的，只是这些日子没见有些认生，爸爸试着和果果玩耍，十几分钟后果果终于认可了爸爸，嘴里喊着“baba"让爸爸亲亲。
    果果真的调皮了不少，只是调皮的很可爱，也很听话。晚上爸爸、妈妈带着果果去逛超市，爸爸和果果一起坐旋转木马，果果被姨妈逗着嘎嘎嘎的笑，爸爸心里却是百感交集，是呀，爸爸欠果果太多，因为工作不能和果果一起享受这快乐的童年时光，但爸爸的心是和果果在一起的，一定会尽力保证一家人多相聚。
    果果不爱说话，脑子却精灵，学着姐姐哼儿歌，学着姐姐跳舞走模特步，学着大街上的四川话喊“收废品”“三轮”，学着哥哥说脏话“踢”“猪”，光着脚丫在房间里跑来跑去喊也喊不住，果果喜欢笑，也喜欢耍别人，大家看了都很开心。

    第二天爸爸、胖墩妈咪带果果去游泳，果果不敢下水怕的哭，胆子真是小呢。晚上一大家子人都回来了，二姨妈一家、四姨妈一家、小舅舅一家，婆婆忙忙碌碌张罗饭菜，妍儿姐姐牵着狗。果果这下有的疯，跟着哥哥姐姐一会儿不停。
    大家说到了前几天的日全食，也拍了不少照片，天色暗下来的那一刻真是百年难遇的奇观。
    在家的两天和果果亲近了很多，爸爸真的不舍得离开。第二天一早去车站的时候果果还在睡觉，下了一夜的雨外边传来滴滴答答的声音，爸爸希望尽快结束这段忙碌的日子多陪陪果果，衷心祝愿胖墩妈咪和果果都健康平安。
    昨天去重庆出差开车跑了600公里，最长的一次驾驶经历。日子就像这驾车的感觉一样，从一个目的地到另一个目的地，在车上的日子都是漫长的等待，沿路风景无暇欣赏，甚至还会超速、闯红灯，只是责任和义务不得不让自己坚持下去，目的地就在不远的前方，回家的路或许已不再漫长。
（2009年7月28日 四川  夜火舞）